SISTEMAS DE INFORMACION PARA OBTENER VENTAJA ESTRATEGICA EN LA ORGANIZACION

¿QUÉ ES UN SISTEMA DE INFORMACIÓN?

Un Sistema de Información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. En un sentido amplio, un sistema de información no necesariamente incluye equipo electrónico (hardware[1]).

Sin embargo en la práctica se utiliza como sinónimo de “sistema de información computarizado”.Los elementos que interactúan entre sí son: el equipo computacional, el recurso humano, los datos o información fuente, programas ejecutados por las computadoras, las telecomunicaciones y los procedimientos de políticas y reglas de operación.

LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN ESTRATEGICOS EN LA ORGANIZACIÓN

En esta sección se analizarán algunas aplicaciones especificas de la tecnología de información, estas han decidido invertir cantidades considerables de recursos económicos, en muchos de los casos para tener estimaciones numéricas precisas desde el punto de vista del rendimiento económico en la evaluación de proyectos.

ACTIVIDADES BASICAS

1.Entrada de información
2.Almacenamiento de información
3.Procesamiento de la información
4.Salida de información

SISTEMAS DE INFORMACION ESTRATEGICOS

•Sistema de código de barras y punto de venta
•Transferencias electrónicas de fondo
•Sistemas de intercambio electrónico de datos
•Tarjetas electrónicas para clientes.
•Compras electrónicas.
•Inventarios compartidos.
•Nuevas estrategias de venta.
•Comunicación electrónica con el proveedor.
•Facturación de nuevos servicios.
•Productividad en los procesos de manufactura.
•Servicios bancarios y financieros al publico.
•Interfases de voz como apoyo en el proceso de ventas.
•Control automático de procesos industriales.

SISTEMA DE CODIGO DE BARRAS Y PUNTO DE VENTA.

Un sistema de control total de inventarios es el objetivo que podría dirigir a un gran número de comerciantes y empresarios a desarrollar facilidades computarizadas en base en el código universal del producto o un sistema de reconocimiento óptico de caracteres.

VENTAJAS.

1. Aumento de la eficiencia de los comercios debido a la mejora de control de inventarios
2. Reducción del personal operativo en las cajas
3. Mejora en el proceso de compras de mercancías y un mejor servicio a los clientes debido a la reducción de tiempo en las cajas.

AREAS ESTRATEGICAS DE OPORTUNIDAD.

Incremento de las ventas
Incremento de la productividad y reducción de costos
Mejora del servicio a clientes
Mejora del manejo y administración de recursos económicos.

TRANSFERENCIAS ELECTRONICAS DE FONDO

Algunos comerciantes están instalando tecnología de informática para hacer transferencias electrónicas de fondo. Acreditando a tiempo real el importe de la compra a las cuentas del establecimiento y cargando dicho valor a la cuenta bancaria del cliente.

Ventajas

• Ahorra tiempo y facilita las compras


• Representa un método rápido y seguro de vender.
  

SISTEMAS DE INTERCAMBIO ELECTRONICO DE DATOS

Este concepto constituye una de las aplicaciones más importantes de las comunicaciones de datos para lograr ventajas competitivas. Varias compañías se encuentran en el proceso de adecuar su infraestructura de comunicaciones de datos con el objetivo de incorporar este servicio.

Ventajas :

• Mejora la información.


• Fortalecimiento de las relaciones y la comunicación cliente-proveedor.


• Margen mayor de utilidades. Incremento en la eficiencia del servicio

OTRAS APLICACIONES ESPECIFICAS NO MENOS IMPORTANTES.

1. Tarjetas electrónicas para clientes.
2. Compras electrónicas.
3. Inventarios compartidos.
4. Nuevas estrategias de venta.
5. Comunicación electrónica con el proveedor.
6. Facturación de nuevos servicios.
7. Productividad en los procesos de manufactura.
8. Servicios bancarios y financieros al publico.
9. Interfases de voz como apoyo en el proceso de ventas.
10Control automático de procesos industriales.

IMPULSOS ESTRATEGICOS

Wiseman utiliza el termino impulso estratégico para connotar los movimientos que hace una empresa con el fin de ganar o mantener algún tipo de ventaja competitiva. Se tienen 5 categorías:

a) Diferenciación

b) Costo

c) Crecimiento

d) Alianzas

e) Innovación

EJEMPLOS DE TECNOLOGIAS QUE APOYAN A LOS SISTEMAS DE INFORMACION ESTRATEGICOS

•CTI (Integración de Telefonía Computacional).
•Correo electrónico.
•Fax electrónico.
•Consultas de bases de datos.
•Videoconferencia.
•Multimedia.
•EDI. El Intercambio Electrónico de Datos
• Sistemas de trabajo cooperativo(Groupware).